ATENCIÓN A CLIENTES Y SOPORTE TÉCNICO

Soporte técnico para tus plugins Moodle FormaFlow

Si tienes dudas sobre la instalación, configuración o validación de SOAP SEPE Flow, FUNDAE Flow o Tutor Flow, revisa nuestras comprobaciones rápidas o abre una solicitud directa de soporte con nuestro equipo técnico.

✉️ Atención directa por correo electrónico: hola@formaflow.es. El soporte técnico se presta durante 60 días desde la compra y respondemos en menos de 24h laborables.
GUÍA DE AUTOAYUDA

Comprobaciones rápidas antes de abrir ticket

1 SOAP SEPE Flow (local_sepe_soap)

  • Verifica que la extensión ext-soap está habilitada en tu servidor PHP.
  • Asegúrate de que los Servicios Web están activos en Moodle (Administración del sitio > Servicios Web).
  • Comprueba que la URL del WSDL es accesible por HTTPS sin redirecciones HTTP intermedias.

2 FUNDAE Flow (local_fundae)

  • Verifica que el cron de Moodle se ejecuta correctamente al menos cada 1 o 5 minutos.
  • Revisa que el navegador no bloquee scripts de terceros o peticiones AJAX/Fetch.
  • Confirma que el usuario asignado como Inspector posee únicamente el rol de lectura asignado por el plugin.

3 Tutor Flow (block_seguimiento_tutor)

  • Asegúrate de haber agregado el bloque en el panel lateral del curso deseado.
  • Confirma que las tareas o actividades del curso tienen habilitado el rastreo de finalización.
  • Recuerda que los profesores y administradores no aparecen en la lista del semáforo.

4 Versiones y Entorno

  • Moodle compatible: 4.x / 5.x según especificación de cada plugin.
  • Versión de PHP recomendada: PHP 8.1 / 8.2 / 8.3 con extensiones recomendadas por Moodle.
FORMULARIO TÉCNICO

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